“我们的车站，共同的家”——这就是天河站以“家”为服务理念的灵魂，旅客到站有到家的温暖，参营单位有在家的方便，员工有家的幸福和责任，在车站里我们建立的是和谐的社会关系。

您关注了吗？“广州天河客运站”官方微信公众号！2014年11月上线服务，传承了“家”的服务理念，微信上线伊始就定位于服务旅客、方便快捷、优质高效为宗旨，创造出了四个率先的服务举措：率先实现凭微信二维码检票服务的车站，免去了打印纸质车票排队环节；率先实现了微信可购买班车发班前15分钟车票的车站；率先推出旅客可先乘车后打印车票服务的车站，避免了高峰期现场人潮拥挤；率先实现了微信在线退票服务的车站，方便了旅客调整出行时间。正有了上述一系列的率先服务，天河站官方微信于今年4月8日6时实现了全省乃至全国第一个微信粉丝量超过100万的汽车客运站。

“我们的车站，共同的家”是天河站的价值观！核心是创新，以观念创新为先导、以发展创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着天河客运站从小到大、从大到强。